Hun

Általános Szerződési Feltételek

Definiciók, általános rendelkezések:

Bubbles NON-STOP Önkiszolgáló Mosoda – Bubbles NON-STOP Launderette – szolgáltatás nyújtó. A Bubbles, Bubbles Laundry és a www.bubbles.hu az Ensite Management Kft bejegyzett tulajdona, - továbbiakban BUBBLES Ügyfél: azok a természetes személyek illetve gazdasági társaságok akik a Bubbles szolgáltatását igénybe veszik. Bubbles fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást, az üzletszabályzatot, az általános szerződéses feltételeket megváltozassa. Az aktuális ASZF a www.bubbles.hu weboldalon találhatóak. Bubbles szolgáltatások nyújtásának feltétele, hogy az "Ügyfél" elfogadja és teljesítse a szerződéses feltételeket az alábbiak szerint: Kérjük, olvassa el az alábbi feltételeket figyelmesen. Amennyiben az "Ügyfél" használja a Bubbles szolgáltatásainak bármelyikét, azzal egyidejűleg megállapodást köt az alábbi feltételek szerint. Ez a megállapodás szigorúan Bubbles és az Ügyfél között jön létre, és nem képez, sem nem utal semmilyen módon bármilyen kapcsolatra más Felekkel. A Bubbles szolgáltatások használatának feltétele, valamint a kölcsönös előnyök mind Bubbles és az Ügyfél irányába az, hogy alulírott ("Ügyfél") vállalja a következőket:

Ruházat óvása, hiányzó vagy sérült áru:

Bubbles mindent megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a mosás, szárítás és hajtogatás szolgáltatások magas színvonalát. Bubbles súly alapján fogadja az Ügyfél összes ruháját és nem darabonként számítja a díjat. Bubbles időkorlát miatt nem olvassa a gyártó által ajánlott kezelési és mosási / szárításra vonatkozó címkéket. Bubbles csak professzionális elöl tölthető mosógépeket használ rendkívül gyors és hatékony mosási szolgáltatáshoz. A Bubbles kizárólag saját mosó, öblítő és fertőtlenítőszereket használ, melyeket a beszállítóval közösen a lehető legjobb mosási teljesítmény eléréséhez állít be, egyúttal ügyelve, hogy a ruhák a leggondosabb kezelést kapják. A Bubbles nem járul hozzá, hogy az Ügyfél saját vegyszerrel végezze a mosást. Bubbles nem vállal felelősséget a normál elhasználódásért, zsugorodásért vagy szakadásért a mosás és szárítás során. Bubbles nem vállal felelősséget a "különleges ellátást" igénylő illetve kényes ruhadarabokra, amelyeket különös figyelemmel kell tisztítani. Bubbles fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa bármely ruhadarab tisztítását. Bubbles nem garantálja az összes folt eltávolítását. Bubbles nem vállal felelősséget bármely személyes illetve nem mosható tárgy (mint például: pénz, ékszer vagy bármi más) elvesztésére vagy rongálódására, amik a ruhákban vagy táskákban maradnak. Arra kérünk minden ügyfelet, hogy döntse el, el tudja-e fogadni bármely ruhadarabja hiányát; amennyiben nem, kérem, ne vegye igénybe a szolgáltatást.

A Drop-off és Pick up szolgáltatás valamint szállítás:

A Bubbles vállalja, hogy az általa megjelölt helyeken (továbbiakban Bubbles Point) felveszi (drop-off) az Ügyfél által regisztráltan otthagyott szennyes ruhát. A szennyes ruhát kizárólag a Bubbles által szolgáltatott szennyeszsákban lehet leadni. A szennyeszsák árát a szolgáltatási díj tartalmazza. Az Ügyfél a regisztrációs felület kitöltésével szolgáltatási szerződést köt a Bubbles-szel. A Bubbles vállalja, hogy a leadott ruhát minimum 24 órán belül, de legkésőbb az Ügyfél által igényelt időpontban kimosva, megszárítva és összehajtva visszaszállítja a ruhát. A szolgáltatási díj tartalmazza a szállítás, mosás, szárítás és hajtogatás díját. A szolgáltatás az áru leadásakor a Bubbles Pointnál fizetendő előre, készpénzben. Rendelésenkénti minimális díj alkalmazható. Vasárnap és ünnepnapokon a szolgáltatás feláras lehet. Bubbles fenntartja magának a jogot, hogy átütemezze a visszaszállítás (pick-up) időpontját az Ügyfél előzetes értesítése esetén. Az Ügyfél köteles értesíteni Bubbles-t 5 munkanapon belül, a szállítmány kézhezvételétől számítva, amennyiben hiányosságot vagy kárt észlel az adott szállítmánnyal kapcsolatban. Ennek elmulasztása lemondást jelent azon jogáról, hogy követeléssel éljen az elvesztett vagy sérült elem ügyében.” Bubbles a szolgáltatásról az Ügyfélnek bizonylatot, illetve ha az Ügyfél előre jelzi, úgy számlát állít ki. Amennyiben az Ügyfél a bizonylatot postai úton eljuttatja a Bubbles címére, úgy Bubbles számlát készít, melyet eljuttat Ügyfél részére.

Mosodai szolgáltatás

Az üzlethelyiségben végzett mosodai szolgáltatás (mosás és szárítás, hajtogatás) felügyelet nélküli önkiszolgáló szolgáltatásnak minősül, a Bubbles gépidőt és technológiát ad bérbe az Ügyfél részére.  Az Ügyfél önállóan helyezi el és veszi ki a szennyest a gépekből, a program kiválasztás, díjfizetés is az Ügyfél által történik az erre kialakított vezérlőegység segítségével (Wash Point).

  • Az Ügyfél vállalja, hogy csak mosható elemeket tesz a szennyes tartóba illetve a berendezésekbe. Bubbles tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy a mosó- és szárítógépek akár magas hőmérsékleten üzemelhetnek, így a nem megfelelő program kiválasztása károsíthatja a behelyezett ruhát. A mosó- és szárítógépekbe tilos bármilyen élő állat, étel, ital, gyúlékony vagy robbanó anyag illetve egyéb nem ruha és textil behelyezése!
  • Az Ügyfél köteles értesíteni Bubbles-t, ha bőr, vagy szőnyeg kerül mosásba.
  • Az Ügyfél felelős az összes kárért a ruházaton, mosógépen, a szárítógépen vagy bármi máson, amit a szennyes kosárban hagyott tárgy okozott.
  • Bubbles nem felelős, és nem fizet abban az esetben, ha veszteség, kár, vagy lopás következik be a felügyelet nélkül hagyott csomagokban, akár az Ügyfél, akár Bubbles hagyta úgy a ruhákat, amennyiben Bubbles követte a szállítási utasításokat.
  • Bubbles fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa bármely ruhadarab tisztítását.
  • Bubbles nem garantálja, hogy minden foltot eltávolít, és nem felel a ruhákban maradt személyes tárgyakért, amik károsodást szenvedhetnek.
  • Bubbles nem vállal felelősséget azokért a ruhákért, amelyek eresztik a színüket, összemennek, egy normál mosás során. Még egyszer kérjük, hogy tudassa, ha ügyelnünk kell a külön figyelmet igénylő darabokra, hogy elkerüljük a károkozást.
  • Bubbles nem felelős az elveszett tárgyakért, kivéve, ha bizonyított, hogy a Bubbles felelős a veszteségért.
  • Bubbles nem felelős azon ruhákért,amelyek felirata szerint: "csak kézzel mosható" vagy "csak szárazon tisztítható", és nem felel e címkék ellenőrzéséért sem. Kérjük, ellenőrizze ruháit, mielőtt Bubbles szolgáltatásait igénybe veszi.
  • Bubbles megtesz minden szükséges óvintézkedést a titoktartás érdekében, mind az Ügyfél mind a náluk mosott tárgyakat illetően.
  • A szolgáltatás kifizetése a központi díjfizető automatánál (Wash Point) történik. Itt lehetőség van készpénzes illetve feltöltőkártyás (pre-paid) fizetésre. A fizetés a szolgáltatás indítása előtt történik.
  • A mosógépen jelzett idő (mosási idő) tájékoztató jellegű. A kezdetkor a tiszta mosási időt jelzi a gép, a teljes mosási időtartam függ a textílek vízfelvevő képességétől, a víz töltési és ürítési időtől. A hátralévő időt a gép ezen adatok függvényében módosíthatja.
  • A szárítógépek alapértelmezett szárítási időtartama 30 perc. A 30 perces időtartam átlagos ruhaneműknél és megfelelő töltöttségnél jellemzően elégséges a teljes szárításra. A Bubbles nem garantálja, hogy a 30 perces szárítás minden típusú textíliánál elegendő a teljes szárításra. A szárítás hatékonysága függ a betöltöltt textílek minőségétől, mennyiségétől valamint a centrifugálás után visszamaradt nedvesség mértékétől. Abban az esetben ha az Ügyfél kizárólag a szárítási szolgáltatást veszi igénybe, úgy a szárítás hatékonyságáért Bubbles semmilyen felelősséget nem vállal.

Fizetési módok

Az Ügyfél a üzlethelyiségben elhelyezett központi vezérlő és fizető egységnél (Wash Point) fizeti ki a kiválasztott szolgáltatást. A szolgáltatás kifizetése készpénzben történik. A Wash Point 50, 100, 200 Ft-os érméket valamint 500, 1000, 2000 Ft-os bankjegyeket fogad el. A berendezés bizonyos összeghatárig automatikusan visszaad. A fizetés után a Wash Point kérésre nyugtát nyomtat. A Wash Point berendezésnél lehetőség van un. Feltöltő kártya (Bubbles Card) vásárlására. Ez a kártya egy elektronikus chippel ellátott kártya melyre az Ügyfél különböző összegeket tölthet fel és ezzel később kedvezményesen veheti igénybe a Bubbles szolgáltatásait. Amennyiben a szolgáltatásról ÁFÁ-s számlát szeretne, úgy a nyugtát postai úton küldje meg a cégnévvel, címmel, kapcsolattartó nevével, telefonszámával valamint email címével az ENSITE MANAGEMENT KFT (1221 Budapest, Pedellus utca 56) címre, vagy scannelt emailen az info@bubbles.hu címre. A számlát postai úton vagy elektronikus formában küldjük meg. Nyugta nélkül sajnos nem áll módunkban utólagosan számlát kiállítani. KÉRJÜK, HOGY A FIZETÉSNÉL FOKOZOTTAN ÜGYELJEN A GÉP MELLETTI TÁJÉKOZTATÓBAN FOGLALTAK VALAMINT A HELYES SORREND BETARTÁSÁRA. Amennyiben mégis gondja támadna a fizetéssel vagy nem a megfelelő módon járt el, úgy kérjük jelezze a problémát kollégánknak az info@bubbles.hu email címen. Az emailben tüntesse fel a nevét, elérhetőségeit, az esemény rövid leírását és az időpontot. A hibás kezelésből vagy a gép meghibásodásából adodó díjat visszatérítjük az Ügyfélnek. A programok kiválasztása és a fizetés lebonyolítására kb 3 perc áll rendelkezésre. Amennyiben nem a helyes sorrendben történik a fizetés vagy időtúllépés van, úgy előfordulhat, hogy a mosási/szárítási programért újból kell fizetni! A szolgáltatások árai aktuális árak. A Bubbles fenntartja a jogot, hogy az árakat előzetes egyeztetés és közlés nélkül változtassa. Az aktuális árak a weboldalon illetve az üzletben is kiírásra kerülnek. A Bubbles fenntartja a jogot, hogy a készpénzes illetve a Bubbles kártyás vásárlások árait is előzetes értesítés nélkül változtassa.

FIGYELEM, AMENNYIBEN VÉLETLENÜL ROSSZ GÉPET VÁLASZTOTT KI ÉS AZT FIZETTE KI A FIZETŐAUTOMATÁN KERESZTÜL, KÉRJÜK, HOGY AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON AZONNAL JELEZNI SZÍVESKEDJENEK. AMENNYIBEN A HIBÁT NEM JELZI 15 PERCEN BELÜL, ÚGY SAJNOS NEM TUDJUK JÓVÁÍRNI AZ ÖSSZEGET, ÍGY ISMÉTELTEN KI KELL FIZETNI AZ

Mosási folyamat leírása

Az üzlethelyiségben különböző töltőkapacitású mosógépek állnak rendelkezésre. Amennyiben a mosógép szabad, úgy az Ügyfél a szennyes ruhát betölti, majd az ajtót bezárja. Ezútán a mosógép érintőképernyős vezérlő egységén kiválasztja a megfelelő programot. A program kiválasztása után a Wash Point egységen megnyomja a kiválasztott gép ikonját és a gép utasításait követve kifizeti a szolgáltatást. Amennyiben a szolgáltatás kifizetése sikeresen megtörtént a kiválasztott program automatikusan elindul. Az előre beállított programok optimalizálva vannak a legjobb mosási teljesítmény elérése érdekében. A szükséges mosó- és egyéb vegyszerek adagolása teljesen automatikusan történik. A Bubbles kifejezetten professzionális vegyszereket használ (előmosószer, mosószer, lugosító, öblítő és fertőtlenítőszer). A legjobb mosási eredmény érdekében nem szabad a gépeket a névleges kapacitásnál jobban megtölteni. Bubbles nem vállal felelősséget a „túltöltés” okozta mosási eredmény miatt. A mosógépbe az Ügyfél nem használhat saját vegyszert.

A szárítási folyamat leírása

Az üzlethelyiségben különböző töltőkapacitású szárítógépek állnak rendelkezésre. Amennyiben a szárítógép szabad, úgy az Ügyfél a kimosott ruhát betölti, majd az ajtót bezárja. Ezútán a szárítógép érintőképernyős vezérlő egységén kiválasztja a megfelelő programot. A program kiválasztása után a Wash Point egységen megnyomja a kiválasztott gép ikonját és a gép utasításait követve kifizeti a szolgáltatást. Amennyiben a szolgáltatás kifizetése sikeresen megtörtént a kiválasztott program automatikusan elindul. Az előre beállított programok optimalizálva vannak a legjobb szárítási teljesítmény elérése érdekében. Amennyiben a ruhák a kiválasztott program után is nedvesek maradtak, úgy lehetőség van további szárítási percek vásárlására szintén a Wash Point egységen keresztül. A szárítógép ajtaja a szárítási program futása alatt is kinyitható, így lehetőség van a ruhák folyamatos ellenőrzésére. Ilyenkor a gép automatikusan leáll. Az ajtó becsukását követően a kiválasztott program tovább folytatódik. A Bubbles nem vállal felelősséget az őrizetlenül hagyott gépből történő esetleges lopásból adódó károkért. A szárítógép magas hőfokon dolgozik, így mikor kinyitja az ajtót figyeljen arra, hogy a dob illetve a ruhák melegek lehetnek!

Az Üzlet kialakítása

Az üzlet felügyelet nélküli, automata önkiszolgáló üzemben működik. Az esetlegesen jelen lévő személyzet kizárólag a segítségnyújtást és adminisztrációt végez valamint elvégzi a szükséges takarítást és karbantartást. Az Ügyfél kényelme érdekében az üzletben kisgyermek pelenkázó részt és játszósarkot alakítottunk ki, melynek használata kizárólag az Ügyfél felelőssége. Kérjük, hogy a pelenkázót és a játszósarkot a rendeltetési módnak megfelelően használják és ne hagyják gyermeküket felügyelet nélkül. Az üzletben kávé és üdítőautomata került kihelyezésre melyek pénzbedobós rendszerűek. Az üzletben zárt rendszerű kamerás megfigyelés és riasztórendszer működik, mely az vagyon és balesetbiztosítást szolgálja. A kamerák által készített felvételek rögzítésre kerülnek, melyeket 60 napig tárolunk. A felvételek kizárólag esetleges baleset vagy bűncselekmény kielemzésére szolgál, a felvételeket harmadik félnek – kivéve rendőrség – nem adjuk ki és másra nem használjuk fel. Az üzlet a nyitvatartási idő után automatikusan bezár. A berendezéseket mindenki saját felelősségére használhatja. A mosó- és szárítóberendezseket kiskorú kizárólag szülői felügyelet mellett használhatja.

Adattovábbítási nyilatkozat

Elfogadom, hogy az Ensite Management Kft (9027 Győr, Kandó Kálmán u 11-13.) által a bubbles.hu, felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), mint adatkezelő részére. Továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.