Eng

1) A Bubblesről

  • A Bubbles úgy működik, mint egy patyolat? Ha a Bubblesbe jössz, ne egy tisztítót vagy patyolatot képzelj el! Az önkiszolgáló mosoda kicsit hasonlít arra, mintha otthon mosnál, csak nagyobb kapacitású gépekkel, gyorsabban és sokkal hatékonyabban!
  • Mit jelent, hogy a Bubbles önkiszolgáló? Mosodáinkban nincs állandó személyzet. A mosást illetve szárítást saját Magad kell, hogy elindítsd. Ne aggódj, ehhez csak a fizető automata egyszerű utasításait kell követned. Ha pedig bármi problémád merülne fel, kérdezd bátran tapasztaltabb társaid vagy a HELP gomb benyomásával fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
  • Mi a Bubbles fizető automata? A fizető automata a Bubbles automatizált rendszerének központja. Itt tudod kiválasztani a használni kívánt gépet illetve fizetni, regisztrálni, egyenleget feltölteni, kupont felhasználni.
  • Mi a Bubbles törzsvásárlói programja?Bubbles Törzsvásárlói program  segítségével egyszerűen és mindig jelentősen kedvezményes áron veheted igénybe szolgáltatásainkat. Ezen kívül sok más egyéb kényelmi szolgáltatás is elérhetővé válik számodra akár egyetlen kattintással a My.Bubbles felületén keresztül.
  • Hogyan lehetek Bubbles törzsvásárló? Semmi mást nem kell tenned, mint egyszerűen pár adatoddal regisztrálni az üzletekben lévő fizető automatán vagy a My.Bubbles felületén keresztül. A regisztráció során a rendszer egy belépési azonosítót és egy PIN kódot generál. E két adatot érdemes megjegyezned, a későbbiekben ezekkel tudsz majd Bubbles fiókodba gyorsan és kényelmesen bárhonnan online vagy az üzletekben lévő fizető automatánál belépni.
  • Mit tegyek, ha elfelejtettem PIN kódomat? Először is próbáld levélfiókodban visszakeresni a regisztráció után az info@bubbles.hu címről kapott emlékeztetőt. Ha itt nem jársz sikerrel, küldj egy emailt a regisztrált email fiókodról az info@bubbles.hu email címre, és újra elküldjük Neked a PIN kódodat.
  • Miért előnyös számomra, ha Bubbles törzsvásárló vagyok:
    • Törzsvásárlóként kedvezményesen veheted igénybe szolgáltatásainkat. Árainkról bővebben ITT tájékozódhatsz
    • A My.Bubbles felületén online feltöltheted törzsvásárlói egyenleged
    • A My.Bubbles felületén keresztül igényelhetsz számlát, melyet utána ugyanarról a felületről saját magad le is tölthetsz. * további információt a 7-es pontban találsz
    • A My.Bubbles felületén rá tudsz tekinteni a gépfoglaltságra és lehetőséged van gépfoglalásra is.
    • Törzsvásárlóként rendszeresen kapod Bubbles hírlevelünket, melyen keresztül elsőként tájékozódhatsz a legfrissebb akciókról, Bubbles hírekről és tippekről.

2) Általános használat

  • Van lehetőségem a Bubblesben internetezni? Igen! Üzleteinkben a WifiZone hálózata biztosítja az ingyenes wifi használatot. Ennek használatához elég regisztrálnod a helyszínen a WifiZone oldalán és követni további pár egyszerű lépést. Ha szükséges, keresd az üzletekben a részletes használati útmutatót.
  • Működik a mosodákban mosdó? Üzleteinkben mosdó használatára nincs lehetőség.
  • Kérjük, hogy üzleteinket rendeltetésszerűen használd! Csak a szolgáltatásaink igénybe vétele alatt tartózkodj üzleteinkben. Ha végeztél, kérjük, hagyj rendet magad után, és add át a helyet az utánad következőknek.
  • Mit tegyek, ha valami rendellenességet, problémát tapasztalok? Ebben az esetben küldj nekünk egy emailt az info@bubbles.hu címre! Ha azonnali megoldást igényel a probléma, hívd ügyfélszolgálatunkat!

3) Mosás

  • Miben különböznek mosógépeitek az otthoniaktól? Mosodáinkban ipari mosógépeket használunk, amelyeknek kapacitása kétszer (16 kg-os kisgépek) illetve háromszor (21 kg-os nagygép) nagyobb a háztartási mosógépekénél. Minden mosodában 3 kis - és 1 nagy mosógép üzemel. A professzionális beállításoknak köszönhetően, a mosási programok gyorsabbak, de ennek ellenére hatékonyabbak az otthoniaknál.
  • Hogy tudok egy mosást elindítani? Rendkívül egyszerűen!
    • Helyezd a szennyest a gépbe, majd egy határozott mozdulattal zárd be az ajtót!
    • A mosógépen található kis érintő kijelzőn válassz mosási programot!
    • Lépj a fizető automatához, és válaszd ki a megfelelő gépet (amibe előzetesen berámoltál)! Ha már törzsvásárlónk vagy, előbb lépj be a Bubbles törzsvásárlói fiókodba.
    • Fizess!
    • Rövid edukációs videónkat ITT tekintheted meg
    • Figyelem!
      • 1) A fizető automata inaktív állapotban 2 perc után visszatér a kezdő oldalra. Ezért fontos, hogy kövesd a fent leírtakat!
      • 2) A kifizetés 5 percig aktív. Tehát, ha nem követed a fent leírtakat, és fizetés után még vissza kell menned a géphez, 5 perc áll rendelkezésedre. Máskülönben törlődik a már kifizetett program, és újból kell indítanod a tranzakciót.
  • Mivel tudok fizetni? Készpénzzel (mely lehet fémpénz és papírpénz egyaránt) vagy a bankkártya elfogadásra alkalmas üzletekben, bankkártyával. Törzsvásárlóként egyenlegedről is ki tudod egyenlíteni a kiválasztott szolgáltatás árát (egyenlegedet online ITT vagy a fizető automatánál tudod feltölteni). A fizetési folyamat nagyon egyszerű, csak követned kell a fizető automata utasításait!
  • Milyen bankjegyeket fogad el az automata? Fizetéshez 500, 1.000 és 2.000 forintos bankjegyeket tudsz felhasználni. Míg egyenleg feltöltéshez a gép elfogad 5.000, 10.000 és 20.000 forintos bankjegyeket is.
  • Mennyi ideig tart egy mosás? Mosási programjaink nagyjából 30 percesek. A professzionális beállításoknak köszönhetően, a mosási programok gyorsabbak, de ettől függetlenül hatékonyabbak az otthoniaknál.
  • Honnan tudom, hogy vége van a mosásnak? Egyrészt a gép kijelzőjén folyamatosan követheted a programból hátralévő időt. Másrészt, ha a program lefutott, a gép sípolva jelez, és automatikusan kinyílik az ajtaja.
  • Mit tudok nálatok kimosni? Szinte mindent, ami vizes mosógépben mosható. A gépeinkbe nem csak ruhaneműt, hanem szinte minden kis - és nagyméretű háztartási textilt is ki tudsz mosni. Például: függönyöket, ágytakarókat, paplanokat, párnákat, különböző huzatokat, hálózsákokat, törölközőket, konyharuhákat, stb. Amit kérünk, ne tegyél a gépbe: állatszőrös textíliákat, szőnyegeket - különös tekintettel a rongyszőnyegekre.
  • Kell külön mosószert vinnem? A rendszer automatikusan adagolja a különböző programoknak megfelelő mosószereket. A Bubbles, Chrysteyns Professional System mosószer adagolási technológiát használ, mely a mosószer mellett minden programhoz adagol fertőtlenítőt, zsíroldót, véroldót és öblítőt. Saját mosószert nem tudsz és nem is érdemes használnod.
  • Érzékeny bőrűek használhatják a mosószereiteket? Olyan folyékony mosószereket használunk, melyek könnyebben kioldódnak a ruhákból az öblítés alatt. Minden mosáshoz adagolunk fertőtlenítő szert, mely a mosás alatt és öblítés előtt is kifertőtleníti a ruhát és a dobot egyaránt.
  • Milyen mosási programok vannak? 5 program közül választhatsz a mosni kívánt ruhaneműnek, textilnek megfelelően: FEHÉR 60 fok, SZÍNES 40 fok, FEHÉR 40 Fok, KÉNYES 30 fok, ÁGYNEMŰ 35 fok.
  • Hogy érdemes a gépbe rámolnom? Ugyan a gépek kapacitása töltőtömegben van megadva, érdemes a szennyesed térfogatára is figyelned. Ha beraktad a mosnivalót a dobba, és még a kezed simán befér a tetejére, akkor nem pakoltad túl.
  • Van-e lehetőségem gépfoglalásra? Igen! Regisztrált törzsvásárlóként, a My.Bubbles felületén keresztül.

4) Szárítás

  • Milyen szárítógépek találhatóak az mosodákban? Kétféle szárítógépünk üzemel: 25 kg illetve 16 kg töltőkapacitású. Mindkettőből 1-1 darabot találsz üzletenként.
  • Hogyan tudok egy szárítást elindítani? Rendkívül egyszerűen:
    • Helyezd a nedves ruhaneműket, textileket a gépbe, majd csukd be az ajtót!
    • A gépen található kijelzőn a +/- jel segítségével válaszd ki a kívánt hőfokot! 65 és 90 fok között, 6 hőmérsékletszint között választhatsz.
    • Lépj a fizető automatához, és válaszd ki a megfelelő gépet (amibe előzetesen berámoltál)! Ha már törzsvásárlónk vagy, előbb lépj be Bubbles fiókodba!
    • Fizess!
    • Rövid edukációs videónkat ITT tekintheted meg.
  • Mivel tudok fizetni? Készpénzzel (mely lehet fémpénz és papírpénz egyaránt) vagy a bankkártya elfogadásra alkalmas üzletekben, bankkártyával. Törzsvásárlóként egyenlegedről is ki tudod egyenlíteni a szolgáltatás árát (egyenlegedet online ITT vagy a fizető automatánál tudod feltölteni). A fizetési folyamat nagyon egyszerű, csak követned kell a fizető automata utasításait!
  • Milyen bankjegyeket fogad el az automata? Fizetéshez 500, 1.000 és 2.000 forintos bankjegyeket tudsz felhasználni. Egyenleg feltöltéshez a gép elfogad 5.000, 10.000 és 20.000 forintos bankjegyeket is.
  • Mennyi ideig tart egy szárítási program? Szárítási programjaink mind 37 percesek - az ár ennyi szárítási időt fed le. A szárítási idő fix, de a programot ez idő alatt leállíthatod, és ha szükséges, vehetsz ki ruhaneműt. Egy szárítási ciklus alatt maximum egyszer javasoljuk kinyitni az ajtót, amit 1 percen belül vissza kell zárnod, különben törlődik a program és újra kell fizetned. Vigyázz! A dobban a ruhák forróak lehetnek, különösen a fémrészek (pl. csat, zipzár stb).
  • Honnan tudom, hogy vége a programnak? Egyrészt a gép kijelzőjén folyamatosan követheted a programból hátralévő időt. Másrészt, ha a program lefutott, a gép sípolva jelez percenként, egészen addig, amíg ki nem nyitod az ajtaját.
  • Mit tegyek, ha nem száradnak meg a ruháim? Szakembereink úgy állították be a szárítási időt, hogy az a megfelelő hőmérsékleten, megfelelő mennyiségű és minőségű ruha szárítására elegendő legyen. A hatékony szárításhoz azonban elengedhetetlen, hogy megfelelően rámolj be a gépbe (lásd alább). Ha ruháid mégis nedvesek maradtak, és szükségesnek érzed, új programot tudsz indítani.
  • Hogyan érdemes a szárítógépbe rámolnom? Nagyon fontos, hogy ne tömd túl a gépet! Ez azért is célszerű, hogy ne legyenek gyűröttek a ruháid. Emellett, célszerű külön válogatni és szárítani a nehezebben száradó anyagokat pl. törülköző, fürdőköpeny, vastag takaró, farmer stb., a többi ruhaneműtől illetve textiltől. Érdemes arra is figyelned, hogy ne maradjanak csomók a ruhákon, mert ez is hátráltathatja a száradást.
  • Van-e lehetőségem gépfoglalásra? Igen! Regisztrált törzsvásárlóként, a My.Bubbles felületén keresztül tudsz gépet foglalni.
  • Van olyan gépetek, amely egyben mos és szárít? Nem, külön mosó- és szárítógépeink üzemelnek. A mosási és szárítási programokat külön kell indítanod és fizetned. Természetesen, igénybe tudsz venni csak mosást vagy csak szárítást.

5) Törzsvásárlói rendszer

  • Mi a Bubbles törzsvásárlói programja? ABubbles törzsvásárlói program segítségével egyszerűen és mindig jelentősen kedvezményes áron veheted igénybe szolgáltatásainkat. Ezen kívül sok más egyéb kényelmi szolgáltatás is elérhetővé válik számodra akár egyetlen kattintással a My.Bubbles felületén keresztül.
  • Hogyan lehetek Bubbles törzsvásárló? Semmi mást nem kell tenned, mint egyszerűen pár adatoddal regisztrálni az üzletekben lévő fizető automatán vagy a My.Bubbles felületén keresztül. A regisztráció során a rendszer egy belépési azonosítót és egy PIN kódot generál. E két adatot érdemes megjegyezni, hiszen a későbbiekben ezekkel tudsz majd Bubbles fiókodba gyorsan és kényelmesen bárhonnan online vagy az üzletekben lévő fizető automatánál belépni.
  • Mit tegyek, ha elfelejtettem PIN kódomat? Először is próbáld levélfiókodban visszakeresni a regisztráció után az info@bubbles.hu email címről kapott emlékeztetőt. Ha itt nem jársz sikerrel, küldj egy emailt a regisztrált email fiókodról az info@bubbles.hu címre, és újra elküldjük Neked a PIN kódodat.
  • Miért előnyös számomra, ha Bubbles törzsvásárlónak vagyok:
    • Törzsvásárlóként kedvezményesen veheted igénybe szolgáltatásainkat. Árainkról bővebben ITT tájékozódhatsz.
    • A My.Bubbles felületén online feltöltheted törzsvásárlói egyenleged
    • A My.Bubbles felületén keresztül igényelhetsz számlát, melyet saját magad le is tölthetsz * további információt a 7-es pontban találsz
    • A My.Bubbles felületén rá tudsz tekinteni a gépfoglaltságra és lehetőséged van gépfoglalásra is.
    • Törzsvásárlóként rendszeresen kapod Bubbles hírlevelünket. Melyen keresztül elsőként tájékozódhatsz a legfrissebb akciókról, Bubbles hírekről és tippekr
    • Mindegy, hogy a fizető automatán vagy a My.Bubbles.hu felületén keresztül regisztrálok? Igen! Mindkét felületen ugyanazokkal az adatokkal tudod használni és ugyanabba a Bubbles fiókba fogsz belépni. A különbség, hogy a My.Bubbles felületén keresztül sokkal több törzsvásárlói előnyt tudsz kihasználni, több szolgáltatásunkat veheted igénybe.

6) Üzletek és nyitva tartás

  • Hol vannak Bubbles mosodák? Részletes üzletlistánkat ITT találod. Keresd a Hozzád legközelebb esőt!
  • Hogy vagytok nyitva? Nyitva tartás: NON-STOP - 0-24 nyitva vagyunk, egész évben, hétvégén és ünnepnapokon is. Egyes üzleteinkben a nyitva tartás ettől eltér, és éjszakai zárva tartás van érvényben. Ezekben a mosodákban az utolsó program indítására zárás előtt 1 órával van lehetőséged. Nyitvatartási információról ITT tudsz részletesen tájékozódni!
Figyelem! Non-stop üzleteinkbe éjszaka csak SMS kóddal tudsz bejutni! Keresd az SMS beléptetőt és használati útmutatóját a bejárati ajtó mellett.

7) Áraink, fizetési módok, számlaigénylés

  • Mennyibe kerülnek a szolgáltatások? Árainkról részletesen ITT tájékozódhatsz vagy letöltheted részletes árlistánkat. Áraink üzletenként eltérhetnek.
  • Mivel tudok fizetni? Üzleteinkben fizethetsz készpénzzel (ez lehet fém és papírpénz is) illetve már legtöbb üzletünkben bankkártyával is. Bankkártya elfogadó üzleteinkre itt tudsz rákeresni.Fizetéshez papírpénzből 500, 1.000 és 2.000 Forintos címleteket fogad el az automata. Törzsvásárlóként előre feltöltött törzsvásárlói egyenlegedről is fizethetsz. Egyenleged ITT tudod feltölteni vagy az üzletekben a fizető automatán keresztül. Egyenlegfeltöltéshez használhatsz 5.000, 10.000 és 20.000 Forintos címleteket is.
  • Hogyan tudok számlát igényelni? Törzsvásárlóként számlát igényelni és letölteni legegyszerűbben a My.Bubbles felületéről tudsz. Ha nem vagy több törzsvásárlónk, küldd el scannelve nyugtá(i)dat és számlázási adataidat a szamla@bubbles.hu címre. Fontos: 30 napnál régebbi tételekről nem áll módunkban számlát kiállítani!

8) Hasznos tippek

  • Helyben meg kell várnom, amíg lejár a mosás vagy szárítás? Egyáltalán nem muszáj! Saját felelősségre ott is hagyhatod a ruháidat, amíg tart a mosási vagy szárítási program. De a Bubbles egyben egy fiatalos, kényelmes, közösségi tér, ahol pihenhetsz a kanapékon; beszélgethetsz barátokkal, ismerősökkel; a wifi-n keresztül netezhetsz, elküldheted az utolsó munkahelyi emaileket vagy csak simán hallgathatod a kellemes zenét.

9) Kérdésed van?